📋 سياسة الشحن والإرجاع والاستخدام للمنتجات الرقمية
مرحباً بك في متجر سند كارد. يرجى قراءة السياسة التالية بعناية قبل إتمام الشراء، حيث أن إتمام الطلب يُعد موافقة صريحة على جميع الشروط والأحكام المذكورة أدناه.
1️⃣ طبيعة المنتج وطريقة التسليم
جميع منتجات سند كارد هي منتجات رقمية (اشتراكات، أكواد، بيانات دخول/ملفات خاصة).
يتم تسليم البيانات إلكترونياً فور إتمام الشراء عبر (الواتساب، الرسائل النصية، أو داخل صفحة الطلب في المتجر).
بمجرد إرسال أو تسليم البيانات الرقمية للعميل، يُعتبر المنتج "مسلّماً".
2️⃣ سياسة الإلغاء والاسترجاع
نظراً للطبيعة الرقمية للمنتجات والتي يتم كشف بياناتها فور التسليم، لا يمكن إرجاع أو استبدال أو استرداد قيمة المنتج بعد تسليمه أو تفعيله.
يقر العميل بمسؤوليته عن قراءة وصف المنتج والتأكد من ملاءمته لاحتياجاته وأجهزة التشغيل لديه قبل إتمام عملية الدفع.
تخضع جميع الاشتراكات والخدمات الرقمية لسياسات وشروط المنصات المزودة للخدمة، وقد تطرأ تحديثات أو تغييرات من المنصة نفسها، ولا يتحمل متجر سند كارد مسؤوليته عنها طالما لم تكن ناتجة عن خلل مباشر من طرف المتجر.
3️⃣ شروط الاستخدام للخدمات والحسابات (مهم جداً)
ضماناً لاستمرار الخدمة دون انقطاع وطوال فترة الضمان، يلتزم العميل بالتعليمات التالية:
الملف الخاص: عند شرائك اشتراك (ملف خاص)، يحق لك استخدام الملف المحدد لك فقط.
الأجهزة: الاشتراك مخصص للاستخدام على جهاز واحد فقط في نفس الوقت.
يُمنع منعاً باتاً تعديل أي من بيانات الحساب الأساسية، مثل:
البريد الإلكتروني أو كلمة المرور.
اسم الحساب أو صورة الحساب الرئيسي.
العبث بالملفات الشخصية التابعة للمشتركين الآخرين.
أي مخالفة لشروط الاستخدام تُخرج الاشتراك من الضمان فوراً وتتسبب في إلغائه دون تعويض.
4️⃣ قيود المنصات والشاشات الذكية
تعمل الاشتراكات بشكل ممتاز ومستقر على (الجوال، التابلت، أجهزة الكمبيوتر).
بالنسبة للتلفزيون والشاشات الذكية (Smart TV): قد تطرأ بعض القيود أو التحديثات المباشرة من المنصة المزودة (مثل قيود الموقع الجغرافي أو شبكة الاتصال)؛ لذا يرجى اتباع تعليمات التفعيل المرفقة مع الطلب.
5️⃣ حالات التعويض والاستبدال (الضمان)
يقدم متجر سند كارد ضماناً ذهباً على المنتجات (حسب مدة الضمان الموضحة في صفحة كل منتج). يحق للعميل طلب الاستبدال أو التعويض في الحالات التالية فقط:
وصول بيانات دخول غير صحيحة أو وجود خلل في التفعيل ناتج مباشرة عن المتجر.
توقف الخدمة خلال فترة الضمان المحددة، شريطة عدم مخالفة العميل لشروط الاستخدام.
6️⃣ الحالات التي لا يشملها التعويض أو الضمان
إدخال العميل لبيانات تواصل خاطئة أثناء الطلب.
مخالفة شروط الاستخدام (مثل: مشاركة البيانات، تغيير معلومات الحساب، أو التشغيل على أكثر من جهاز في نفس الوقت).
المشكلات الناتجة عن تحديثات المنصات الخارجية أو عدم توافق أجهزة العميل الشخصية.
عدم ائتمار العميل بتعليمات التفعيل الموضحة من قبل الدعم الفني.
🤝 متجر سند كارد يسعده دائماً خدمتك، وفريق الدعم الفني متواجد لمساعدتك وحل أي مشكلة قد تواجهك على مدار الساعة.