الشروط والأحكام | سند كارد (Saand Card)

أهلاً بكم في متجر سند كارد (Saand Card). تحكم هذه الشروط والأحكام كافة عمليات الاستخدام والشراء والخدمات المتاحة عبر موقعنا الإلكتروني.

يُعتبر استخدامكم للموقع أو إتمام أي عملية شراء موافقة صريحة وكاملة على الالتزام بهذه الشروط. في حال عدم الموافقة على أي جزء منها، يُرجى عدم استخدام الموقع.

1. شروط الأهلية وإنشاء الحساب

• البيانات الشخصية: يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة ومحدثة عند التسجيل أو إتمام الطلب (الاسم الكامل، عنوان الشحن المباشر، رقم الجوال الفعال، والبريد الإلكتروني).

• سرية الحساب: يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن الحفاظ على سرية بيانات حسابه وكلمة المرور، وعن كافة الأنشطة والمعاملات التي تتم من خلاله.

2. الشفافية المالية وتسعير المنتجات

• العملة والضريبة: جميع الأسعار المعروضة على الموقع مدونة بالريال السعودي (SAR)، وهي شاملة لضريبة القيمة المضافة (15%) وفقاً للأنظمة الضريبية بالمملكة.

• ثبات الأسعار: لا تنطبق أي تعديلات مستقبليّة في الأسعار أو العروض على الطلبات التي تم تأكيدها ودفع قيمتها بالفعل.

• إلغاء وتوفر المخزون: تخضع جميع المكاتب الخشبية لتوافر المخزون. وفي حال عدم توفر المنتج بعد إتمام الدفع لأي سبب طارئ، يتم التواصل مع العميل فوراً وإعادة كامل المبلغ المالي دون أي خصومات بنفس وسيلة الدفع الأصلية.

3. معالجة الطلبات والشحن المجاني

• التكلفة: يوفر المتجر خدمة الشحن والتوصيل المجاني بالكامل (0 ريال) لجميع طلبات المكاتب الخشبية والأثاث المكتبي لجميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية بدون أي رسوم خفية أو تكاليف إضافية عند الدفع (Checkout).

• جدول المعالجة والترانزيت:

  • مدة تجهيز وتغليف الطلبات: 1 إلى 2 يوم عمل.

  • مدة التوصيل الفعلي للشحنة: 1 إلى 7 أيام عمل كحد أقصى.

• ساعة قطع الطلبات (Cut-off Time): الطلبات المكتملة بعد الساعة 4:00 مساءً يتم البدء في معالجتها في يوم العمل التالي.

• عنوان التسليم: يتحمل العميل مسؤولية دقة العنوان المدخل، ولا يتحمل المتجر تبعات تأخر أو فشل تسليم الشحنات الناتج عن أخطاء البيانات أو عدم تجاوب العميل مع مندوب الشحن.

4. طبيعة المنتجات الخشبية والتركيب

• حالة التجميع والتركيب: تُشحن كافة المكاتب الخشبية داخل كراتين محميّة وبحالة مفككة لضمان سلامتها أثناء النقل، وتصل مرفقة بكتالوجات وإرشادات تركيب واضحة مع كافة الملحقات وقطع التثبيت اللازمة.

• المسؤولية: يتحمل العميل مسؤولية تجميع وتركيب المنتج، ما لم يتم الاتفاق المسبق على خدمة تركيب مخصصة ومحددة في مدن معينة.

• مرجعية المقاسات: تعتبر الأبعاد المدونة بالسنتيمتر (الطول × العرض × الارتفاع) والألوان والخامات المذكورة في صفحة كل منتج هي المرجع الفني الأساسي للمواصفات.

5. الإرجاع والاستبدال وسعر الاسترداد

• المهلة الزمنية: يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 14 يوماً تقويمياً تبدأ من تاريخ التسليم الفعلي للطلب.

• شروط القبول: أن يكون المكتب الخشبي بحالته الأصلية الجديدة، غير مستخدم، وغير مركب أو مجمع بأي شكل من الأشكال، وبداخل تغليفه وكرتونه الأصلي مع كافة الملحقات.

• تقسيم التكاليف:

  • عيوب التصنيع أو التلف: يتحمل متجر سند كارد كافة تكاليف الشحن والإرجاع (100%)، ويُخيّر العميل بين الاستبدال أو استرداد المبلغ كاملاً.

  • تغيير الرأي: يتحمل العميل رسوم الشحن الفعلية لإعادة المنتج لمستودعنا بجدة، ولا يفرض المتجر أي رسوم إعادة تخزين (0% Restocking Fee).

6. حدود المسؤولية والتلفيات

• لا يتحمل متجر سند كارد المسؤولية عن أي تلفيات أو أضرار تلحق بالأثاث الخشبي ناتجة عن سوء الاستخدام، أو التخزين الخاطئ في أماكن رطبة، أو التعرض المباشر للمواد الكيميائية أو الماء، أو محاولات التركيب الخاطئة المعاكسة لدليل الإرشادات المرفق.

7. القانون الواجب التطبيق

• تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً للأنظمة واللوائح التشريعية المعمول بها في المملكة العربية السعودية (بما فيها نظام التجارة الإلكترونية ونظام حماية المستهلك)، وتختص المحاكم واللجان القضائية بالمملكة بالفصل في أي نزاع ينشأ عن استخدام هذا الموقع.

8. معلومات الكيان والتوثيق الرسمي

لأي استفسار أو شكوى تتعلق بالشروط والأحكام، يرجى التواصل المباشر مع الإدارة عبر قنوات التواصل الرسمية:

• الاسم التجاري: متجر سند كارد (Saand Card)

• المقر الفعلي والمستودعات: برج المملكة، أبحر الشمالية، جدة 23811، المملكة العربية السعودية

• وثيقة العمل الحر الرسمية: FL-281656557

• الرقم الضريبي (VAT): 314198011900003

• البريد الإلكتروني للدعم: support@saandcard.com

• الهاتف / الواتساب المباشر: 966544071777+